為民服務事項

一、受理民眾報案：
為鼓勵民眾主動報案，本「服務便民，以民為尊」之宗旨，並秉持「一處報案，全國服務」之目標，全面設置受理報案機制，明定標準作業程序，強化各單位對狀況回報制度功能：

（一）	報案方式： 1、直撥118（海巡報案專線）。 2、本總局勤務指揮中心。
（二）	受理案件主要類別： 依本總局之執掌事項，主要受理案件類別計有： 1、查緝走私槍械毒品。 2、查緝走私管制農漁產品。 3、查緝非法出入國。 4、海難救助。 5、海洋災害處理。 6、排除海上糾紛。 7、查緝非法捕魚毒魚電魚炸魚非法盜採（捕）海洋資源及破壞海洋環境。 8、海上交通秩序管制及維護。

受理之案件均管制辦理，非權責範圍者則協助通報有關機關處理。故只要民眾報案我們均會妥善處理。

二、辦理「漁民座談」：
為推動國內海域、海岸有關漁事服務、政令及預防犯罪宣導等事項，加強本總局與漁民之溝通、聯繫，增進瞭解與互信，改進執法方式，以取得民眾信任與配合，合力做好海域及海岸巡防工作，本總局持續辦理漁民座談或相關之活動，座談中民眾所提意見，在合法的範圍內，都會盡力為民眾處理。 

三、提供民眾查詢海岸（洋）巡防事務：
人民對海岸（洋）巡防相關事務若有疑問可親自至本總局「民眾服務中心」詢問或至所屬各海巡隊查詢，民眾亦可以電話方式查詢：
（一）118專線。
（二）本總局勤務指揮中心 (02)28052465。